商品の返品や交換について

ラヴィジュール公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご注文の商品がお手元に届きましたら、必ず14日以内に内容のご確認をお願いいたします。
商品は入念に検品を行っておりますが、気になる点などございましたら、下記をご参考の上お問い合わせください。

商品不良・汚損・破損があった場合

商品のお届け後14日以内にカスタマーセンターへご連絡をお願いいたします。
※カスタマーセンターへのご連絡なく商品を返送された場合、返品・交換がお受け出来ませんのでご注意ください。
以下に該当する不良品の返品・交換はお届けから14日以内とさせていただきます。

1.商品破損(商品が壊れている)
2.商品汚損(商品に汚れが付着している)

但し、以下に該当する場合は返品・交換がお受け出来ません。

1.お届けから14日以上経過している商品
2.一度ご使用になった、あるいは洗濯をされた商品
3.一部の指定商品
4.タグをはずされた商品
5.お客様のもとで破損や汚損が生じた商品
(※柔軟剤やおタバコ等の匂い汚れも含みます)
6.付属品の一部が不足している商品

【注意事項】
商品をご返送される際は必ず納品書を同梱してください。
衛生商品のため、不良品以外の返品・交換は一切お受けしておりません。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合

商品のお届け後14日以内にカスタマーセンターへご連絡をお願いいたします。
※カスタマーセンターへのご連絡なく商品を返送されますと、返品・交換がお受け出来ませんのでご注意ください。
以下に該当する商品の返品・交換はお届けから14日以内とさせていただきます。

1.誤発送 (注文内容と異なる商品が届いている)
2.過不足 (注文内容と異なる数量の商品が届いている)

但し、以下に該当する場合は返品・交換がお受け出来ません。

1.お届けから14日以上経過している商品
2.一度ご使用になった、あるいは洗濯をされた商品
3.一部の指定商品
4.タグをはずされた商品
5.お客様のもとで破損や汚損が生じた商品
(※柔軟剤やおタバコ等の匂い汚れも含みます)
6.付属品の一部が不足している商品

【注意事項】
商品をご返送される際は必ず納品書を同梱してください。

返金について

返金は上記の条件を満たした場合のみ受付しております。
商品の状態を確認してから処理を行いますので2週間前後お時間をいただきます。

【代金引換、コンビニ決済をご利用の場合】
お客様ご指定の銀行口座にお振込いたします。その際、返金事務手数料を差し引きます。
事務処理の都合上、2週間前後お時間をいただきます。 あらかじめご了承ください。

【クレジットカード、キャリア決済をご利用の場合】
クレジットカード会社および、決済キャリア経由でご返金いたします。
締め日により一旦お引き落としされる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【クロネコ後払い決済をご利用の場合】
お客様ご指定の銀行口座にお振込いたします。その際、返金事務手数料を差し引きます。
事務処理の都合上、2週間前後お時間をいただきます。 あらかじめご了承ください。

ブラサイズ交換について

ご購入いただいたブラのサイズが合わなかった場合、別サイズへの交換が可能です。
商品到着後14日以内にカスタマーセンターへご連絡ください。
受付から7日以内に商品のご返送をお願いします。

[対象商品]
公式オンラインストアで購入された以下の商品
1.単品ブラ
※同時に買われたショーツ類も未使用品に限り受付可能です。試着はご遠慮ください。
2.ブラセット(セット内容全て)

[交換方法]
商品代金分のポイントを返還いたします。 (商品との交換不可)
※購入時の送料や決済手数料はお客様のご負担となります。
※返送や再購入時の送料はお客様のご負担となります。

[交換ができない商品]
・セール価格の商品
・ご着用になったショーツを含むブラセット
・お客様のもとで破損や汚損、匂いが付着した商品
・タグをお外しになった商品
・付属品が不足している商品
・その他一部指定商品(※該当する場合は商品詳細ページに記載がございます)

[注意事項]
・商品を返送する前に必ずカスタマーセンターへご連絡をお願いします。ご連絡なく返送されますと返品・交換はお受けできません。
・セット商品はセット内容のすべてをご返送ください。いずれかが不足していると、返品・交換はお受けできません。
・店頭で購入された商品につきましては、購入された店舗へ直接お問い合わせください。

お問い合わせ

ラヴィジュール 公式オンラインストア カスタマーセンター
受付:10:00~19:00 日祝祭日および年末年始のぞく
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TEL: 03-4330-0336 (受付:10:00~19:00 日祝祭日および年末年始のぞく)
ご注文に関するお問い合わせの場合はご注文時の
【お名前】【ご注文番号】【メールアドレス】【電話番号】
をご用意の上お問い合わせください。上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承ください。

日・祝祭日をはさむ場合は、回答にお時間をいただくことがございます。