商品の不良や返品について

ラヴィジュール公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご注文の商品がお手元に届きましたら、必ず14日以内に内容のご確認をお願いいたします。
商品は入念に検品を行っておりますが、気になる点などございましたら、下記をご参考の上お問い合わせください。

商品不良および届いた商品がご注文内容と異なる場合

万が一、お届けの商品に不備などがございましたら、
下記①~③の必要事項をご入力の上カスタマーセンターまで14日以内にご連絡ください。

①ご注文番号
②該当の商品コード
③状態(ほつれがある・ストラップの不具合・注文内容と異なる等)


但し、以下に該当する場合は返品・交換がお受け出来ません。

1.お届けから14日以上経過している商品
2.一度ご使用になった、あるいは洗濯をされた商品
3.タグをはずされた商品
4.一部の指定商品
5.お客様のもとで破損や汚損が生じた商品(※柔軟剤やおタバコ等の匂い汚れも含みます)
6.付属品の一部が不足している商品

【注意事項】
・商品をご返送される際は必ず納品書を同梱してください。
・カスタマーセンターへのご連絡なく商品を返送された場合、返品・交換がお受け出来ませんのでご注意ください。

返品について

お客様のご都合による返品については、下記①~③の必要事項をご入力の上、14日以内にカスタマーセンターへご連絡ください。

①ご注文番号
②ご希望商品コード
③返品のご理由(注文間違い・サイズが合わない・イメージ違い等)


但し、以下に該当する場合は返品・交換がお受け出来ません。

・お届け後14日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品(未使用でもご着用前に洗濯された商品は不可)
・セール価格の商品
・ショーツのみの返品交換
・セット商品の一部(例:〇〇枚組の一部,上下で1セットの一部など)
・お客様にて汚損・破損・お手直しされた商品
・お客様にて紙ラベル・縫い付けネームを取り外された商品
・福袋(ハッピーバック含む)

【注意事項】
・カスタマーセンターへのご連絡なく商品を返送された場合、返品・交換がお受け出来ませんのでご注意ください。
・お客様のご都合による返品・交換の際は、発送返送時の送料および各種手数料のご負担をお願いいたします。
・商品をご返送される際は必ず納品書を同梱してください。

返金について

返金は上記の条件を満たした場合のみ受付しております。
商品状態の確認後、事務処理を行いますので2週間前後お時間をいただきます。

【代金引換、コンビニ決済をご利用の場合】
お客様ご指定の銀行口座にお振込いたします。その際、返金事務手数料を差し引きます。

【クレジットカード、キャリア決済をご利用の場合】
クレジットカード会社および、決済キャリア経由でご返金いたします。
締め日により一旦お引き落としされる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【クロネコ後払い決済をご利用の場合】
お客様ご指定の銀行口座にお振込いたします。その際、返金事務手数料を差し引きます。

お問い合わせ

ラヴィジュール 公式オンラインストア カスタマーセンター
[営業時間] 平日 10:00~22:00 土曜 10:00~19:00 ※日祝祭日はお休みをいただいております。
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