返品・キャンセルについて

オンラインストアでお買い上げいただきました商品の、店舗での返品・交換はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認ください。

ご注文の際はご注文内容を再度確認していただいた後、ご購入をお願いいたします。
商品入荷時に検品をしており、良品をお送りするよう努めておりますが、万が一初期不良品であった場合には下記をご参考の上、 お問い合わせください。

商品不良・汚損・破損があった場合、ご注文と異なる場合

商品のお届け後3日間以内にご連絡ください。お手数ではございますが、オンラインストアカスタマーセンターへご連絡をお願いいたします。
オンラインストアカスタマーセンターへのご連絡が遅れた場合、返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

返品・交換に関しましては、「次の場合のみ」お受けしております。

・商品破損(商品が壊れていた場合)
・商品汚損(商品に汚れなどが付着していた場合)
・誤発送(ご注文内容と異なる商品、個数にて届いた場合)

ただし、次の場合の返品・交換はお受け出来ませんのでご注意ください。

・商品到着後4日以上経過後にご連絡をいただいた場合
・一度ご使用になった商品
・着用したパンティ類、ストッキング類など、下半身に直接触れる商品
・商品のタグをはずしたもの
・お客様のお手元で破損、汚損したもの
・キャンペーン、アウトレットなどセール価格で販売の商品
・カスタマーセンターへのご連絡なく返品された場合
・商品返送の際に、納品書が同梱されていない場合
・商品に不良がある場合以外は返品・交換を一切お受けできません

返金について

商品代金の返金は返品商品の到着を確認してからとなります。

【代金引換、コンビニ決済をご利用の場合】
お客様指定の銀行口座振込でご返金いたします。その際には、返金事務手数料を差し引かせていただきます。
事務処理の都合上、3週間前後お時間をいただきますので、 あらかじめご了承ください。

【クレジットカードをご利用の場合】
クレジットカード会社経由でご返金いたします。締め日によりましては一旦お引き落とし後、翌月以降のご請求時にご返金となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※お届けから4日以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承ください。
※お客様が故意に商品の受け取りを拒否された場合、あるいは、ご不在が続き、お客様との連絡がとれないまま当社に返品された場合、お届けにかかった費用 (往復送料および代金引換手数料、発送手数料、返金事務手数料)を全額ご請求させていただきますのでご了承ください。
★詳細については、「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。

お問い合わせ

ラヴィジュールオフィシャルWEBストア カスタマーセンター
受付:10:00~19:00 日祝祭日および年末年始のぞく

お問合わせはこちらから

お電話でのお問い合わせはこちら
TEL: 03-6743-7434 (受付:10:00~19:00 日祝祭日および年末年始のぞく)

ご注文に関するお問合せの場合はご注文時の
【お名前】【ご注文番号】【メールアドレス】【電話番号】
をご用意の上お問合せください。上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承ください。

日・祝祭日をはさむ場合は、回答にお時間をいただくことがございます。