Q． 登録済のクレジットカードで決済時、[決済処理で予期せぬエラーが発生しました。管理者へご連絡下さい。]とメッセージが表示され、処理が完了されません。
A．最後のご注文から400日以上が経過した場合、セキュリティ上の観点からご登録いただいたクレジットカード情報の保持が出来ずにエラーとなっている可能性がございます。
ご登録いただいているクレジットカード情報を一度削除し、新規クレジットカードとして新たにご登録をいただければ解消が見込めますので、そちらで一度お手続きをお願いいたします。
Q． クレジットカード決済時、エラーが表示され注文できない。
A．お客様の決済与信取得の際にエラーとなっている可能性がございます。
その場合は当社でお調べする事が出来ませんので、大変恐れ入りますが、カード会社にご確認いただくか、別の決済方法をご利用くださいませ。
Q． 後払い決済・キャリア決済時、エラーが表示され注文できない。
A．決済与信取得の際にエラーとなっている可能性がございます。その場合は当社でお調べする事が出来ません。
大変恐れ入りますが、別の決済方法をご利用くださいませ。
Q． 注文を確定するを押すと、[注文情報の保存に失敗致しました。]と出ました。
A．一時的に保存した情報の期限が、何らかの原因で切れてしまった可能性がございます。
お手数ですが、再度お試しいただけますようお願いいたします。
Q． 購入時にエラーが出ます。
A．上記に当てはまらない場合は、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡くださいませ。